社交零售的真相：个体赋能or吸血？

通过这两个朋友的一个采访，我总结出来，在这个行业里面做的特别好的但又不走寻常路的从业者，遵循了非常核心的四个C，这也是社交零售平台方需为小B承担起的重要职责：第一个C就是品类认同，第二个C是场景相关，第三个C是内容要有料，最后一个C是要有竞争力。品类认同是每一个人能够参与进来的核心动力，应该是我认同这个东西我愿意做，而不只是单纯为了利益，场景和内容是他们能够去实现自己初心的最有效的工具，而平台方能够通过统一高效为小B创造竞争力，是给他们长期做下去的最重要的底气。

具体来说。

第一个，品类认同。这些小B虽然他们分销货品，但并不等同于传统零售里面的分销商。传统分销商是怎么样？品牌方出了货，就让分销商赶紧进货，希望尽量多地把货都压到分销商那里去。但是小B的话，其实每一个人都是有自己特殊的一些标签的，比如一个吃货型的小B如果去卖电子产品是会让朋友觉得很违和的。所以，其实社交零售平台面对自己手里面几十万上百万的小B卖家，可以尝试去分类的，不要让卖的货和他们自己的形象有太他的出入。其实我们可以把市场营销里面的消费者细分的概念运用到我们对小B的管理上面。

第二个，场景。小B卖货，其实不能等同于销售。我这里截图了非常典型的一个微商朋友圈，我相信各位的朋友圈里都有这样的角色存在。这是一种典型的以商品为中心的销售，在这里面，是不存在场景的。我自己还潜入了一个社交零售的店主培训群，里面也是非常类似，群主就告诉店主们今天又上新了，某款特价多少然后扔文案、图片，然后大家转发。这其实是非常传统电商的运作方式——品牌方跟电商谈好一个点，让利多少，然后要求对方帮忙推首页，所以我们会看到整个电商上都在不断地推单品和品牌。

但是对于小B来讲，他面对的是他身边的朋友，或者朋友地朋友，其实他不应该是一个商品为导向的思路，而应该把它转换成是一个市场人员的思路，也就是我今天要在我的朋友圈里面创造一个什么样的场景出来，，甚至可以参考营销人日历的方式，去创造跟他的生活跟她自己的圈子息息相关的场景。

第三个内容要有料。我们会看到很多的店主培训的方式都是去把小红书上那些高赞文章粘贴过来，大家按照去发就好了。这个套路在品牌方的确是非常适用的，我们之前做过研究，当品牌方去做种草，中间这一个赞的标志就是我们提炼出来的品牌去种草的时候最有用的一些话术。

但是用在销售上面又未必是那么好用了。你想一下，如果你在朋友圈里面看到有人发一个左下图，你会认真的看吗？我的第一反应是这不是你写的，所以我会自动把它跳过去，

我们应该是在导购的这种基础加上一些自己的亲身证明的套路，比方说 “店主自留”，甚至非常口语化的表达“啊啊啊xx产品真好用”，你甚至不用贴链接和二维码出来，朋友都会出于好奇主动来问你在哪里买。亲身站台比复制粘贴的长文更有用，就是你自己的这种代入感是一定要放在里面去的。

最后一个，竞争力。小B靠人情，但是不能亏欠人情。这其实是平台方最大的挑战，也不是靠一些简单的策略就能够做成，所以我只能总结就是这三点：品质的把控；不同的代理和渠道之间的价格的把控，以及整个售后的客服，这些才能够让每一个小B都能够安心的去做好自己的销售售前推广的工作，而不用觉得是说我卖一单我就欠一单人情。

未来展望

最后我想升华一下，其实社交零售除了做个体赋能2.0的事情之外，其实它还可以往上去走，还可以去延伸。有两个方向，第一个是C to B，这个概念提了很多年，但是其实今天做到的非常少。我认为里面核心缺了一环，就是怎么样以最快速的方式把广大个体消费者的需求全部都能够收集上来。我认为像社交零售，因为他本身已经是去中心化的，所以它其实提供了这样的一个基础的平台，这个是可以去做的。

另外一个是M+S2B2C，今天的我们所说的S其实是供应链，而且这里的供应链更多是现有的品牌商生产出来的产品，通过这些小B去做分销，有没有可能当我把左边的C to B做了之后，我收集到了更多的产品设计的一些创意或者是需求，我直接延伸到制造端。比方说我的小B可能后来他就不只是有分销的能力，他还有自己去设计和生产自己的个性化产品的能力，我相信这样子的方式的话在他的朋友圈或者朋友之间会更受用，所以我也非常期待是说这个行业的话未来可以在这些方面有一些发展。

左图：文艺复兴；右图：工业革命

以上就是我今天的分享，谢谢大家。

（编辑：重庆站长网）

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