使用呼叫中心来帮助建立品牌忠诚度

发布时间：2020-01-13 14:57:09 所属栏目：动态来源：站长网

导读：据《全球网络零售支出报告》显示，2018年，全球8.8%的零售销售额来自网络，总额超过2万亿美元。随着网上购物的总数量持续增长，一个令人信服的理由是，电子商务客户期望得到的支持与那些在商店购买相同产品的客户一样好，甚至更好。亲自验证正确的设置和

如果没有针对特定问题的自助服务选项，那么呼叫将被路由到一个代理，该代理可以这样回答:“嗨，约翰，我看到你最近购买了一个小部件。你打电话就是为了这个吗?很抱歉，你的设置有问题。让我来帮你吧。”