京东的“面子”和“里子”

实际上，在这次大会上，京东集团第一次向外界展示了其覆盖全域的技术体系框架图，而此时距离2017年初京东集团宣布全面向技术转型，还不到3年。在此期间，京东在用于技术研发的投入仅上市公司部分就超过了300亿元，技术体系已覆盖了零售、物流、数字科技、保险、物产、云、健康等各项业务。

而这三驾马车不仅在驱动京东快速奔跑，也在自身应用积累经验的基础上，对外输出技术和能力，作为基础设施，为行业和全社会服务。

比如，近一年来备受外界关注的是，京东数科已经将智能城市操作系统落地雄安新区，成为新区开放式智能城市大数据平台的建设者。除此之外，京东数科还分别依托智能城市操作系统、数字营销平台以及金融科技操作系统，与北京大兴国际机场、首都机场集团，崇礼太子城冰雪小镇、中国农业银行、华夏基金等机构共建了能够面向未来的数字化与智能化项目。

经过多年的积累，京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。比如，目前京东在基于大数据的反向定制（C2M）领域已经有了相对成熟的商业模式和开发能力，未来三年，京东零售将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。再比如，在今年京东11.11期间，超过3416万次服务都是由智能客服处理的。

技术几乎让京东物流脱胎换骨。“传统的物流给人的印象是劳动力密集，傻大黑粗，而在现代物流系统下，我们看到每一个包裹的背后，每一个箱子背后都蕴含着技术的力量。”王振辉说。

他还透露，今年的11.11京东全球好物节期间，京东物流启动了25座亚洲一号、70多座不同配置的无人仓库以及为数众多的分拣中心，日处理量超过100万单，92%的订单都可以在24小时内送达。

技术成京东最强驱动力 有力量更要有温度

描述科技的力量，数字更有说服力。根据京东最新公布的2019年Q3财报显示，京东技术与服务收入占公司净收入的比重进一步提升至11.9%；今年前三个季度，京东集团合计研发投入超过130亿元人民币；京东目前拥有研发人员超过1.8万人，其中硕士及以上学历人才引入占比超80%；2018年京东专利申请量达3407件……

对此，刘强东表示：“这是过去六年持续投入的结果。从今年开始，京东技术服务收入实现三位数增长。未来5年，京东的技术服务收入的增长将远高于收入增长幅度，成为收入和利润增长的重要驱动力。”

当然，技术之路从来都是路远且阻，尤其是随着以5G+AI+IoT为核心的智能时代的到来，摆在京东面前的机会与挑战都不小，而且技术也并非是万能的。

（编辑：重庆站长网）

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